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剛開始擔任臉書小編時，常常會煩惱該如何回覆留言、要怎麼讓留言數增加，到底利用留言欄與粉絲交流的方法為何？這次我們將要介紹幾個企業案例，說明成功活用臉書留言欄的重點與方法。

from: https://blog.dcplus.com.tw/marketing-knowledge/optimizer/115823

案例 1：pairs

利用臉書提供交友服務的 pairs，讓粉絲可以在專頁的留言欄中體驗心理測驗或占卜的樂趣。用戶只要在留言欄中輸入活動需要的資訊，例如：出生年月日，就能直接從回覆中得到診斷結果，粉絲不但能夠樂在其中，也可以彼此互相交流。

在留言中回覆結果的貼文類型，其實是大部分企業都能夠輕鬆利用的手法。舉例來說，旅遊、觀光業者可以建議行程，服飾、成衣業可以推薦提昇運氣的配件等，與粉絲交流的同時也直接連結到自家商品的宣傳。

案例 2：日本可果美

日本可果美的臉書專頁利用出題或問卷的方式與粉絲互動。題目的內容並非限定在「可果美製品」，而是以製品的原料，或是使用該製品的料理為主，讓互動不冷場，避免商業宣傳過於明顯。

除了回覆問題的解答，可果美也一一回覆粉絲的留言。一來一往的過程中，同時提供食譜的建議或營養素的解說等各種實用資訊，貼文的分享次數也相當高。